Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden Anwendung auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Die Zustellung erfolgt innerhalb des Staatsgebiets der Bundesrepublik Deutschland einschließlich zugehöriger Regionen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit ausgeschlossen.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Sämtliche angegebenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollabgaben, sodass bei Übergabe der Ware keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem Bestellwert ab 142,19 € entfällt die Versandgebühr; unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 7,61 € erhoben.
Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu entrichtenden Preis; zusätzliche oder verdeckte Gebühren fallen nicht an.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Erfolgt der Zahlungseingang bis 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am selben Kalendertag.
Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, wird die Bearbeitung ab dem darauffolgenden Tag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Lieferdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Übergabe an den Versanddienst innerhalb von drei Werktagen.
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt zwischen 8 und 14 Werktagen und hängt von Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportabläufen ab.
Nach Versand wird per E-Mail eine individuelle Sendungsnummer übermittelt, die eine fortlaufende Nachverfolgung ermöglicht.
Versanddienstleister
Der Transport wird durch Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; alle bieten eine Online-Sendungsverfolgung an.
Warenannahme und Reklamationen
Bei Erhalt der Sendung ist die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Festgestellte Mängel sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken.
Wird die Lieferung durch eine dritte Person entgegengenommen, gilt dieselbe Vorgehensweise.
Im Falle von Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen; nach Prüfung erfolgt eine entsprechende Regelung in Form von Rücksendung oder Rückerstattung.
Zusätzliche Kosten, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben resultieren, sind von der bestellenden Person zu tragen.
Änderungen und Stornierungen
Bis spätestens 72 Stunden vor Versand kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; stattdessen besteht die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß den Regelungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Rücksendekosten
Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen werden die Kosten für Rücksendungen übernommen; maßgeblich sind die Bedingungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen.
