Servicerichtlinien

Nutzungsbestimmungen
Der Zugriff auf die Plattform sowie deren Verwendung, einschließlich Browsing, Bestellabgabe und Zahlungsvorgänge, setzt die Zustimmung zu diesen Regelungen voraus. Bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Einwilligung der Erziehungsberechtigten verfügen.
Sämtliche bei der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und zutreffend bereitzustellen; etwaige Nachteile infolge fehlerhafter Angaben fallen in den Verantwortungsbereich der nutzenden Person.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; sämtliche Folgen einer unzureichenden Sicherung dieser Daten trägt die nutzende Person.

Produkte und Preisangaben
Produktinformationen werden nach bestem Wissen dargestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware bleiben möglich.
Für jede Bestellung sind die im Rahmen der Bestellbestätigung festgelegten Mengen und Preise maßgeblich.
Alle ausgewiesenen Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer der Bundesrepublik Deutschland (19 %) sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen; sämtliche Abgaben und Gebühren sind bereits im Preis berücksichtigt, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestell- und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€); akzeptiert werden Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Die Transaktionsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Ergänzende Informationen sind im Abschnitt Zahlungsmodalitäten enthalten.

Bestellschluss und Bearbeitungsfristen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, führen zu einer Bearbeitung am selben Tag.
Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Fällt der Zahlungsvorgang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 8 bis 14 Werktage und hängt von Transport- sowie Zollabfertigungsprozessen ab.
Ab einem Bestellwert von 142,19 € wird keine Versandgebühr erhoben; unterhalb dieses Betrags fallen Versandkosten in Höhe von 7,61 € an.
Der Versand wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.
Zusätzliche Kosten, die aus fehlerhaften Adressangaben resultieren, sind von der bestellenden Person zu tragen.
Weiterführende Angaben sind unter Versandrichtlinie abrufbar.

Stornierung und Rückerstattung
Eine Aufhebung der Bestellung ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rücksendung beantragt werden.
Die Weiterleitung der Rückzahlung an das Kreditinstitut erfolgt innerhalb von 3 Werktagen; die Gutschrift kann insgesamt etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Zusätzliche Informationen sind im Abschnitt Richtlinie zur Bestellstornierung enthalten.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung des Antrags wird ein vorausbezahltes Versandetikett (PDF) sowie ein Link zu entsprechenden Versandhinweisen bereitgestellt.
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich solche Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen haben die Möglichkeit, ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO wahrzunehmen.
Technisch notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Zahlungsprozess; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung sowie in der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht
Für diese Bestimmungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland berufen.